退换货办理流程

      退换货流程

      通商宝为您提供了在线受理退换货的服务,您只需要登录您的个人帐户,在退换货页面中在线提交申请信息即可。

      退换货操作帮助

      登陆后进入我的通商宝,点击客户服务下的退换货,出现返修及退换货首页,点击“提交”即可操作退换货及返修。

      商品返回补充说明

  • 商品由第三方卖家提供退换货服务,您需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。若选择邮寄,请勿使用EMS、顺丰或到付方式。若因个人原因导致的退换货,通商宝与供应商将不补偿运费。如双方对运费有异议,通商宝鼓励协商解决,无法协商一致的,请“联系客服”解决。
  • 产品出现问题,请您在“我的通商宝”提交退换货申请告知我们,申请单由售后专业人员审核,期间您可能会接到售后客服专员来电询问商品状况。审核通过后,如果20天内通商宝售后未能确认到您的商品已经发回到供应商,您的返修单将自动审核不通过。如有问题可重新提退换货申请。

       商品返回地址

       如您需要查询商品返回地址,请查看手机短信或进入“查看返修/退换货记录”进行查询。

       为了迅速将您寄回的包裹与其他客户的区别开来,请在包裹内放置纸条注明原订单号和售后服务单号,以便我们能快速识别为您处理。